রেফারেন্স

5f11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

5f11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত নীতি দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিলেনদেন বিধিযোগাযোগের পথ
5f11 5f11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগের সুযোগ আছে। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ও ডেটা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই ও প্রাথমিক পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

5f11-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পারফরম্যান্সের জন্য। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের আগের লেনদেন পুরোনো শর্তেই থাকে।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য। 5f11 শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণ করে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হয় না।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।